标准服务
客户服务质量-
是一个首要任务,是FxCompany的竞争优势。我们会尽全力给您提供满意的答案,在最短的时间内*回答问题。
本公司管理非常关注确保提供客户满意的服务,这也是为何我们能在从我们员工处获得最大的注意
| № |
业务操作 |
执行标准* |
| 1 |
客户支持电话等待时间 |
不超过3分钟 |
| 2 |
在线支持回复等待时间 |
不超过3分钟 |
| 3 |
客户邮件支持回复时间 |
不超过3小时 |
| 4 |
通过客户事件系统提交的消息回复时间 |
不超过1小时 |
| 5 |
通过客户事件系统提交的财务部门的消息回复时间 |
不超过1小时** |
| 6 |
通过邮件或客户事件系统提交给合作部门的消息回复时间 |
不超过1小时** |
| 7 |
通过客户事件系统提交的投诉响应时间 |
不超过48小时 |
| 8 |
在提交文件后,客户和合作伙伴账号授权** |
不超过1小时 |
| 9 |
添加客户和合作伙伴详细信息**
|
不超过1小时 |
*-
指工作日
**
- 指工作时间
现在您可以
成为我们的 客户
成为我们的 经纪人
如果有任何问题, 请联系我们 ,我们乐于解答您的任何问题
|
|
|