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客户服务质量- 是一个首要任务,是FxCompany的竞争优势。我们会尽全力给您提供满意的答案,在最短的时间内*回答问题。

本公司管理非常关注确保提供客户满意的服务,这也是为何我们能在从我们员工处获得最大的注意

业务操作 执行标准*
1 客户支持电话等待时间 不超过3分钟
2 在线支持回复等待时间 不超过3分钟
3 客户邮件支持回复时间 不超过3小时
4 通过客户事件系统提交的消息回复时间 不超过1小时
5 通过客户事件系统提交的财务部门的消息回复时间 不超过1小时**
6 通过邮件或客户事件系统提交给合作部门的消息回复时间 不超过1小时**
7 通过客户事件系统提交的投诉响应时间 不超过48小时
8 在提交文件后,客户和合作伙伴账号授权** 不超过1小时
9 添加客户和合作伙伴详细信息** 不超过1小时

*- 指工作日
** - 指工作时间

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如果有任何问题, 请联系我们 ,我们乐于解答您的任何问题


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